今天的培训客户是一家高端红木企业，红木家具的销售单值比较高，随便一单金额都在三四十万以上，顾客进门就喊贵是常有的事儿。面对顾客进门就说“哎呀，红木家具是三年不开张，开张吃三年呀”这样的质疑时，销售人员该如何回答呢？如果你不接话，无疑就证明了顾客说的是对的，如果你跟客户辩论，那么无疑会把顾客赶走，怎么办？一位东北的老大哥学员分享了他的销售技巧，他说，面对客户的质疑，我不辩驳，而是直接接话说，“您说的对，要是吃咸菜的话肯定吃三年，要是吃盐的话能吃六年。”这样的回答既没有跟顾客辩论，又巧妙地说出了红木家具并非是他想象中的那么暴利，同时又不失东北人的一份幽默，无形中拉近了顾客和销售人员之间的距离，因为顾客会觉得这位店员还挺有意思的。
顾客进门就喊贵，我们的销售人员该如何处理呢？对于这个问题，我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用，很多顾客如果真的觉得你家的价格太贵，他通常会偷偷地看一下你的价格标签，如果产品标价过高达不到他的心理预期的话，他根本连价格都不问掉头就走，因为这样的顾客根本就不是你的目标客户，他不具备这样的购买力。凡是愿意说贵的顾客，虽然嘴上说贵，实际上却有一定的购买力，因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么，在门店销售的过程中，都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢？
一、转移话题法
是的，先生，我也觉得有点贵，可是话说回来了，您一辈子能装几回修选几回家具呢？所以，您得先看看产品是不是自己喜欢的，东西不喜欢的话，白送给您您也不要啊。
这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上，然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里，为什么贵。
二、借力打力法
是的，先生，确实挺贵的，正是因为贵您才需要了解一下，这样您才知道它为什么贵，就算您不买的话，也方便您出去比较产品啊。
对于家具建材产品的购买来说，顾客其实并不是很懂，所以在便宜和贵之间，顾客并没有真正的概念，我把教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育，没有消费者教育的过程，我们的产品很难卖上高价格。
