这几年直销界沉寂了不少,尽管每年都有许多以直销运作的企业诞生,但真正能走得过来的却不多。一是很多企业只是为了圈些钱,草草开始也草草收场,主要是产品不过硬,以为只要奖金制度能让人赚到钱,卖什么就无所谓了;一是产品过硬,而企业主人态度不坚决,最后不了了之,而最后能在直销里走过来的,自然就是企业主人坚定信心、产品过硬且有非凡的直销领导人为之运作。
隆×就属于后者。
隆×的老板原本没打算在近花甲之年之际插手直销,阴差阳错,一个门外汉走了进来。几经周折,几乎要放弃北方市场之时,一个关键人物出现了,他的出现,使隆×出现了今天令人瞩目的成绩。特别是与康力公司的合作,使隆×公司进入一个新的里程。
这一切来得都是那么的不易!
然而,这并不能说明隆×今天就算是成功的,在这新旧更替的过程中,有很多值得我们玩味东西。
一是关于经销商培训方面:目前公司还没有形成真正的培训机制,原因是公司内部没有真正的人才,或者说公司的企业文化没有真正吸引那些企业所需的人才,以至于除了产品这外,公司在对直销人员素质提升方面的培训特别是做得较好的直销人员素质提升方面几乎是空白。事实上公司一直忽略了一个问题,甚至包括从事这个行业的直销高层们,就是直销行业中包含两种并行的文化,即生产商文化和经销商文化,这是两种不同的文化,而公司却硬要合并成一种文化。体现在培训领域中,就是公司插手经销商培训太多,也许是公司特别看中其中的利益吧。事实上每一次高级领导人及专卖店店长的培训都有不符合条件的人员参加,且每次培训几乎都差不多,没什么质量,特别是对高层及店长能力提升方面几乎没有,而且每一次都说是公司培训,每一次都收取费用,而业内以公司名义培训的,是不收费的,这无疑让人觉得借培训之名来赚钱;而经销商自身的培训,也没有形成一个良好的体系,总是那几个人,且没有什么内涵,其中还有一位张口就说黄段子的女性领导人给做培训,导致经销商普遍素质和能力低。而这一块,恰恰是直销企业的灵魂所在。结果,导致很多人进来后就没人管,因为制度原因,导致了人们只看重眼前的利益,而忽略了人与人之间的合作,特别是一些心术不正的领导人,下部门带来能力强的人就想法儿让与他合作,结果有些人合作了,而高素质的人则选择了离开!
二关于经销商管理方面:此方面就做得就更差了。公司老板时不时还要处理下面人打来电话所反映的事情,事实上老板根本就无需插手市场的具本业务,因为直销本身就是本着每个人按照自己理解的方式去做的行业,否则就不会有那么强的生命力。如果老板时不时的处理市场中的具体事务,将来有一定会出现决策的失误,那么最终的结果就是导致满盘皆输!因为直销的本质就是允许每人个用自己理解的方式方法去做,所以,直销企业首要的是做好内部的管理与产品研发与生产,打造真正的企业文化,为实现“百年老店”打下坚实的基础。而不要让与你合作的经销商们感到你很露骨地圈钱。
三是关于促销政策方面:促销本身是企业为了进业务更好的发展所采取的必要的营销手段,而公司在这方面根本没有计划,只是企业主人想怎么搞就怎么搞,结果很多时候让人觉得说话不算数。同时也说明,公司不能充分授权相关部门推进此事,据此可以确定,老板是一个独裁或者是一个不懂企业管理的老板,最多也就是一个爆发户。相反我们看看业内的公司,新品推出前一个月或几个月就在相关网站或内刊上发表出来,有什么活动也会在其上登出来。而到目前为止,公司没有一个真正属于自己(即与公司关联较强的)且能让人能记住的网站,又没有公司内部的月讯,所以营销人员的咨询获得十分有限。
四是关于企业内部管理方面:直销事实上是一个很难做的一个行业,首先来自于产品与市场的磨合,其次是直销运作过程中与政府职能部门的磨合。今天隆×这两方面的磨合基本通过,但公司内部的各个部门,似乎还没有明确与直销人员到底是什么关系,特别是涉及与直销人员业务较多的部门,好象不知道是合作关系,即直销人员是不被雇佣的,所以内部部门理应拿出东道主的态度来面对所有直销人员,至少应该明白,要服务好直销商才是根本。因为没有直销人员的推广就不会有公司产品的动销,公司的利益就无从谈起。而这些公司的管理层却好象很淡忘,更时不时有打官腔的出来,更离谱的是,客服部是某一女高层经销商的家,客服人员竟是其女婿,弄得直销人员哭笑不得。
今天的隆×已不是几年前的隆×,但管理模式依然没有什么大的进步,特别是在培训、内部管理及核心文化上没有真正的内涵,有的只是让更多的合作者加入后越来越感到失望:打着公司培训的名义收钱、在自己的生态园举办开山节(各地经销商的一次年度聚会,且是露天)收钱、出国旅游收钱、续约收钱、与康力合作收钱……真不知公司除了产品之外还能为与之合作的经销商提供什么方便?!这让人感到,只要与之合作,就想法牵着你走,看你能怎样?
真是遗憾,一个有着无限潜力的公司,可能就这样一步步走向衰落。如果企业主人不能突破自身的困境,我想大家不愿看到的后果是迟早的事。纽崔莱运营了25年,仍然倒下了,我们不过才几年,所以,公司的主人,要小心了。基石不稳,基业难长青啊!
隆×,你的现状要持续多久?你要把跟随你的一群人带往哪条路?!